Política de frete
Política de Frete — Elleven
Sem letra miúda: aqui está exatamente como funciona o envio das suas peças.
Para Onde Enviamos
Enviamos para todo o Brasil, saindo do Rio de Janeiro.
Prazo de Separação e Envio
Todas as peças disponíveis para compra já estão em estoque — não fabricamos sob encomenda. Isso significa que seu pedido é separado e postado rápido:
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Separação do pedido | até 1 dia útil |
| Postagem após separação | até 1 dia útil |
O prazo de entrega abaixo é contado a partir da postagem, não da data da compra.
Opções de Frete
| Modalidade | Prazo de entrega | Valor |
|---|---|---|
| PAC | 3 a 5 dias úteis | R$ 17,90 |
| Sedex | 1 a 2 dias úteis | R$ 27,90 |
Frete grátis (PAC ou Sedex) para pedidos a partir de R$ 299,00.
O valor exato e o prazo são calculados por CEP no carrinho antes da finalização da compra.
Rastreio do Pedido
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e SMS/WhatsApp (se cadastrado).
Quer saber onde está seu pedido sem esperar o e-mail? Chame no WhatsApp (21) 97480-2709 com o número do pedido que localizamos na hora.
Pedido Atrasado ou Extraviado
Se o prazo estimado passou e o rastreio não foi atualizado:
- Chame no WhatsApp ou e-mail com o número do pedido
- Abrimos um chamado com a transportadora
- Confirmado o extravio, reenviamos a peça sem custo ou reembolsamos integralmente — sua escolha
Endereço Errado ou Incompleto
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por ausência no recebimento, o reenvio tem custo de frete por conta do cliente.
Precisa corrigir o endereço depois de comprar? Chame a gente no mesmo dia da compra — depois que o pedido é postado, não é mais possível alterar.
Fale com a Gente
WhatsApp: (21) 97480-2709 E-mail: contato@ellevenoficial.com Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Elleven Activewear — roupa fitness sem enrolação, feita no Rio de Janeiro para corpos brasileiros.